LINE公式アカウント美容室で使える機能を教えます！Part1

こんにちは！

美容室求人・集客に強いウェブランディングの西野です♪

引き続きLINE公式アカウントについてのお話をしていきたいと思います！

今回はその機能について。

機能といってもただの機能ではなく

美容室のLINE公式アカウントとしてどうやって使っていくのかについても

一緒にご紹介したいと思います！

メッセージ機能

これは説明なくとも分かると思いますが

LINE公式アカウントでの基本中の基本である機能です。

サロンのアカウントを友達追加してくれたユーザーへ

メッセージや画像を送ることができる機能です。

他のSNSでは投稿するとすぐに他の投稿に埋もれてしまうことがありますが

LINEの場合はプッシュ通知なので、

他のメッセージに埋もれてしまう心配がありません。

インスタグラムやtwitterは投稿してもすぐ

新しい投稿などで下に流されてしまいますよね！

LINEではそんな心配はありませんし、

メッセージ画面を開いてもらう確率が高いのがポイントです。

チャット機能

これはサロンとお客様がメッセージをやり取りする機能です。

普通のLINEで友達とやりとりをしますよね？

それをチャット機能と言います。

この機能でも画像の送信などが出来ます。

この機能を美容室で上手く活用するといったらなんといっても

予約の受付や変更・キャンセル、予約の確認でしょう！

お客様側からしても電話よりLINEの方が気軽に連絡できますし、

時間を気にせずできるので仕事の都合で営業時間内に電話が出来ない！

という時でもLINEならいつでもメッセージが送れちゃいます。

「電話する時間がない！」

「電話が億劫・・・」

「予約時間を間違えていた！」

という方々も多い中、このメッセージ機能を活用することで

無断キャンセルや予約の時間を忘れてしまうということを防げます！

サロンスタッフ側からしても

空いている時間に予約確認ができますし、

電話と違って気軽に連絡が出来るので

時間を有効的に使えますね！

自動応答機能

この自動応答機能はLINEならではの機能ではないでしょうか？

そしてみなさんも経験したことがあると思います。

これはコンビニのローソンのLINE公式アカウントです。

これは友達追加すると自動でメッセージが送られてきたのですが

これこそが自動応答機能なのです。

毎回メッセージを作成するのではなく、

事前にメッセージを決めておいて、それを自動で送ってくれるという機能です。

このメッセージの内容は自分で決めることができます。

予約やお問い合わせはお気軽に！

とか

予約の際は

・お名前

・お電話番号

・ご希望の日時

・メニュー

をご入力の上送信お願いします。

と自動応答機能を設定しておけば予約を取るのもスムーズですよね！

さらにこの機能のよいところは

特定の時間にメッセージの配信ができるところです。

例えばこの時間を営業時間終了時間に設定しておけば

お客様から連絡があった場合でも

【ただいま営業時間外の為明日改めてご返信いたします。】

と設定しておけば、

失礼がないですし、度々返信しなくてもよいので楽ですよね！

LINEでミスが減る！

上記の通り、LINE公式アカウントでの使える機能はたくさんありますが、

それ以外にもLINEだからいいところがたくさんあります。

その中でも予約の取りミスが防げるということが挙げられます。

電話での予約は聞き間違いやメモの取り間違い、

さらには予約票への書きミスなどもありますよね。

お店が忙しくてばたばたしている時なら尚更です。

ですがLINEでしたらトークに履歴が残るため予約ミス防をぐことができます。

電話と違い空いたタイミングで、

尚且つお互いの状況を気にせずに連絡が出来るので

すきま時間を有効活用できます。

暇なときに電話が来ればいいのになんで忙しい時に限って電話がなるんだろう・・！

と思ったことありませんか？

ちなみに私はありました・・・。

電話がくるのはとても嬉しいことなのですが、

さっきの暇な時間に電話が来れば

もっと時間を上手く使えたのに・・と思ってしまうことが何度もありました。

タイミングってとても大切ですよね。

LINEを上手く活用すればお客様もスタッフも有効的に時間を使う事ができます。

まとめ

美容室のLINE公式アカウントとして使える機能について

お伝えしましたがいかがでしたか？

今回お話ししたのは

LINE公式アカウントでも基本的な機能についてです。

普通のLINEと同じ機能のものもありますので使いやすいかと思います。

次回はLINE公式アカウントならではの機能について、

ショップカードやリッチメニュー機能のお話しをしていきたいと思います。

あまり聞きなれない機能かと思いますが

美容室でかなり使える機能です！

では、また次回♪

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